第一章 概述
第一條 為規(guī)范交易履約標(biāo)準(zhǔn)，明確各交易環(huán)節(jié)時效界定，故制定本規(guī)則。
第二條 本規(guī)則適用于實(shí)物類商品訂單，不包含虛擬類等特殊流程的商品訂單。
第三條 交易履約主要包含商家在訂單、發(fā)貨、配送、簽收、退款環(huán)節(jié)的時效及履約標(biāo)準(zhǔn)，商家售后服務(wù)和糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)，可參見《華東五金網(wǎng)售后服務(wù)管理規(guī)則》、《華東五金網(wǎng)交易糾紛處理規(guī)則》。
第二章 交易履約細(xì)則
第四條 訂單時效：交易雙方應(yīng)按照華東五金網(wǎng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行交易。商品自拍下之時起，訂單狀態(tài)顯示為“等待付款”，除貨到付款及上門自提訂單外，若消費(fèi)者在24小時未付款的，系統(tǒng)將自動關(guān)閉交易。（特殊時期，如平臺級大促等，交易時效以平臺公告為準(zhǔn)）
第五條 發(fā)貨時效：基礎(chǔ)發(fā)貨時效為交易達(dá)成后24小時內(nèi)，商家應(yīng)將消費(fèi)者商品訂單發(fā)貨的快遞運(yùn)單號或物流運(yùn)單號上傳至華東五金網(wǎng)系統(tǒng)并點(diǎn)擊出庫，交易達(dá)成后48小時內(nèi)消費(fèi)者可查詢到訂單的快遞或物流公司攬件跟蹤信息，具體請參照《華東五金網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)則》 發(fā)貨時效相關(guān)條款。
第六條 確認(rèn)收貨時效：商家自發(fā)貨之日起，訂單狀態(tài)顯示為“等待消費(fèi)者收貨”，若消費(fèi)者在20日內(nèi)未確認(rèn)收貨的，系統(tǒng)將自動變更訂單顯示狀態(tài)為“完成”。
第七條 退款時效：消費(fèi)者自付款之時起即可申請退款，退款的超時規(guī)定具體如下：
（一）消費(fèi)者在付款后，訂單狀態(tài)變更顯示為“正在出庫”，若商家未發(fā)貨消費(fèi)者取消訂單申請退款的，若商家24小時內(nèi)不進(jìn)行審核，系統(tǒng)將自動審核通過，進(jìn)入退款流程。
（二）消費(fèi)者在付款且商家發(fā)貨后，若在確認(rèn)收貨前申請退款的，商家72小時內(nèi)不進(jìn)行審核，系統(tǒng)將自動審核通過，進(jìn)行退款。
第八條 交易雙方在一定時間內(nèi)沒有進(jìn)行相應(yīng)的操作（超時未操作），系統(tǒng)將會自動執(zhí)行操作；因商家未及時處理導(dǎo)致的全部后果，由商家自行承擔(dān)。
第三章 附則
第九條 商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。
第十條 華東五金網(wǎng)可根據(jù)運(yùn)營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并向商家公示。
第十一條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在華東五金網(wǎng)的任何行為，應(yīng)同時遵守與華東五金網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
第十二條 本規(guī)則于2023年3月31日修訂，于2023年5月1日生效
